மின் நுகர்வோர் தங்களின் புகார்களைப் பதிவு செய்யவும், புகாரின் நிலையை நேரடியாகக் கண்காணிக்கவும் அதிநவீன மென்பொருள் வசதி!
⚡ தமிழ்நாடு நிதிநிலை அறிக்கை 2026-2027: எரிசக்தித் துறை!
தமிழ்நாடு மின்சார வாரிய நுகர்வோரின் குறைகளை மிக விரைவாகவும் சுலபமாகவும் நிவர்த்தி செய்யும் வகையில், வாட்ஸ்அப் மூலம் இயங்கும் அதிநவீன மென்பொருள் வசதியை அறிமுகப்படுத்தத் தமிழ்நாடு அரசு திட்டமிட்டுள்ளது.
📌 செய்தியின் முக்கிய அம்சங்கள் (Key Highlights):
- 🤖 வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் (WhatsApp Chatbot):நுகர்வோர் தங்களது மின்சாரப் புகார்களை எளிதில் பதிவு செய்யவும், பதிவு செய்யப்பட்ட புகார்களின் நிலையை (Status) உடனுக்குடன் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும் WhatsApp Chatbot மென்பொருள் உருவாக்கப்படும்.
- 💰 நிதி ஒதுக்கீடு:தானாகவே பதிலளிக்கும் இந்த வாட்ஸ்அப் மென்பொருள் அமைப்பை உருவாக்குவதற்காக ரூ. 14 லட்சம் நிதி ஒதுக்கீடு செய்யப்பட்டுள்ளது.
- 🔗 ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட சேவை:இப்புதிய மென்பொருள் வசதி, நுகர்வோர் புகார் மேலாண்மை அமைப்புடன் (CCMS – Consumer Care Management System) நேரடியாக ஒருங்கிணைக்கப்படும்.
- 📲 வழங்கப்படும் சேவைகள்:
- புதிய புகார் பதிவு செய்தல் (Register New Complaint)
- புகாரின் நிலையை அறிதல் (Check Complaint Status)
- பதிவு விபரங்களைத் திருத்துதல் (Edit Registration Details)
- இதர நுகர்வோர் சேவைகள் (Other Consumer Services)
