மும்பை: கடன் தவணையைச் செலுத்தாதவர்களை வசூல் முகவர்கள் (Recovery Agents) மூலம் மிரட்டுவது மற்றும் துன்புறுத்துவது போன்ற சட்டவிரோதச் செயல்களைத் தடுக்கும் வகையில் ரிசர்வ் வங்கி (RBI) கடுமையான புதிய விதிமுறைகளை வெளியிட்டுள்ளது.
முக்கியம்சங்கள்
- கடுமையான கட்டுப்பாடுகள்: கடன் வசூல் செய்யும் போது வாடிக்கையாளர்களைத் தகாத வார்த்தைகளால் திட்டுவது, மிரட்டுவது அல்லது அவர்களின் தனிப்பட்ட உரிமைகளில் தலையிடுவது போன்ற செயல்களில் நிதி நிறுவனங்கள் ஈடுபடக் கூடாது என ரிசர்வ் வங்கி எச்சரித்துள்ளது.
- நேரக் கட்டுப்பாடுகள்: வசூல் முகவர்கள் காலை 8 மணிக்கு முன்பாகவும், மாலை 7 மணிக்குப் பின்னரும் கடன் வாங்கியவர்களின் வீடுகளுக்குச் செல்வதோ அல்லது தொலைபேசியில் தொடர்பு கொண்டு தொந்தரவு செய்வதோ முற்றிலுமாகத் தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.
- நிதி நிறுவனங்களுக்கு எச்சரிக்கைகள்: வங்கிகள் மற்றும் நிதி நிறுவனங்கள் தாங்கள் நியமிக்கும் மூன்றாம் தரப்பு வசூல் முகவர்களின் (Third-party recovery agencies) நடவடிக்கைகளுக்கு முழுப் பொறுப்பேற்க வேண்டும் என அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது.
செய்தி விவரம்
வங்கிகள், நிதி நிறுவனங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் கடன் செயலிகள் (Loan Apps) வழங்கும் கடன்களைத் திருப்பிச் செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களிடம் வசூல் செய்யும் போது, முறைகேடான மற்றும் மிரட்டல் விடுத்தல் முறைகளைக் கையாள்வதாகப் புகார்கள் எழுந்து வந்தன. சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களின் மன உளைச்சலைக் கருத்தில் கொண்டும், முறையற்ற கடன் வசூல் முறைகளுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் நோக்கத்துடனும் ரிசர்வ் வங்கி இந்த அதிரடி நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது.
புதிய விதிகளின்படி, கடன் வசூல் முகவர்கள் எக்காரணத்தைக் கொண்டும் வாடிக்கையாளர்களைப் பகிரங்கமாக அவமானப்படுத்தவோ, அவர்களின் உறவினர்கள் அல்லது நண்பர்களைத் தொடர்புகொண்டு தொல்லைப்படுத்தவோ கூடாது. வாடிக்கையாளர்களின் கண்ணியத்தைப் பாதுகாக்கும் வகையில் குறிப்பிட்ட நெறிமுறைகளைப் பின்பற்றுவது அனைத்து வங்கிகள் மற்றும் நிதி நிறுவனங்களுக்குக் கட்டாயமாக்கப்பட்டுள்ளது. மீறினால் கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்றும் ரிசர்வ் வங்கி எச்சரித்துள்ளது.
