துணைத் தலைப்பு (Sub-heading): “எத்தனால் கலப்பு எரிபொருளைப் பயன்படுத்துவது குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்கூட்டியே தெளிவுபடுத்தவில்லை” – கீழ் நீதிமன்ற தீர்ப்பை எதிர்க்கும் மாருதி!
புது டெல்லி: இந்தியாவில் காற்று மாசுபாட்டைக் குறைக்கும் நோக்கில் மத்திய அரசு பெட்ரோலில் 20 விழுக்காடு எத்தனால் கலந்த ‘E20’ ரக எரிபொருள் விநியோகத்தை நாடு முழுவதும் தீவிரப்படுத்தி வருகிறது. இத்தகையச் சூழலில், E20 பெட்ரோல் பயன்பாட்டால் தனது புதிய காரின் இன்ஜின் பழுதடைந்ததாகக் கூறி வாடிக்கையாளர் ஒருவர் தொடர்ந்த வழக்கில், மாருதி சுசுகி நிறுவனத்திற்குப் இழப்பீடு வழங்க நுகர்வோர் நீதிமன்றம் உத்தரவிட்டது. இந்தத் தீர்ப்பை எதிர்த்து மாருதி சுசுகி நிறுவனம் தற்போது மேல்முறையீட்டு மனுவைத் தாக்கல் செய்துள்ளது.
வழக்கின் பின்னணி என்ன? கடந்த ஆண்டு மாருதி சுசுகி நிறுவனத்தின் புதிய கார் மாடல் ஒன்றை வாங்கிய நுகர்வோர் ஒருவர், எரிபொருள் நிரப்பு நிலையத்தில் விநியோகிக்கப்பட்ட E20 பெட்ரோலைத் தனது காரில் தொடர்ச்சியாகப் பயன்படுத்தியுள்ளார். சில மாதங்களிலேயே காரின் இன்ஜின் இயக்கம் பாதிக்கப்பட்டுப் பழுதடைந்துள்ளது.
காரைச் பழுதுபார்க்கும் மையத்திற்கு (Service Center) எடுத்துச் சென்றபோது, E20 எரிபொருள் பயன்பாட்டால் தான் இன்ஜின் சேதமடைந்துள்ளது என்றும், இதற்கு நிறுவனத்தின் வாரண்டி (Warranty) செல்லாது என்றும் கூறி பழுதுபார்ப்புக் கட்டணத்தை வாடிக்கையாளரே ஏற்க வேண்டும் என மாருதி தரப்பில் தெரிவிக்கப்பட்டது.
நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தின் அதிரடித் தீர்ப்பு: இதனால் அதிர்ச்சியடைந்த வாடிக்கையாளர், மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு ஆணையத்தில் (Consumer Forum) வழக்குத் தொடர்ந்தார். வழக்கை விசாரித்த நீதிமன்றம் பின்வரும் காரணங்களைச் சுட்டிக்காட்டி மாருதி சுசுகி நிறுவனத்திற்கு அபராதம் விதித்தது:
- விழிப்புணர்வு இன்மை: சந்தையில் E20 பெட்ரோல் புழக்கத்திற்கு வரும்போது, தங்களது பழைய மற்றும் குறிப்பிட்ட கார் மாடல்கள் இந்த எரிபொருளுக்கு உகந்தவையா (E20 Compatible) இல்லையா என்பதைப் பயனர் கையேட்டிலோ (User Manual) அல்லது விற்பனை நேரத்திலோ வாடிக்கையாளருக்கு நிறுவனம் தெளிவுபடுத்தவில்லை.
- சேவை குறைபாடு: இது முற்றிலும் சேவை குறைபாடாகும் என்று கூறி, பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு காரின் இன்ஜினைப் புதியதாக மாற்றித் தர வேண்டும் அல்லது பழுதுபார்ப்புக் கட்டணத்துடன் மன உளைச்சலுக்கான இழப்பீட்டையும் சேர்த்து வழங்க வேண்டும் என உத்தரவிட்டது.
மாருதி சுசுகி நிறுவனத்தின் மேல்முறையீடு: இந்த உத்தரவை எதிர்த்து மாநில நுகர்வோர் ஆணையத்தில் மாருதி சுசுகி நிறுவனம் தற்போது மேல்முறையீடு செய்துள்ளது.
நிறுவனத்தின் தரப்பு வாதத்தில், “மத்திய அரசின் எரிபொருள் கொள்கையின்படியே E20 பெட்ரோல் சந்தைக்கு வந்துள்ளது. வாகனங்களில் எந்த வகையான எரிபொருளைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்ற வழிகாட்டுதல்கள் தங்களது புதிய மாடல்களில் தெளிவாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன. எரிபொருளின் தரம் மற்றும் கலப்பு விகிதத்தில் ஏற்படும் மாறுபாடுகளுக்குக் கார் தயாரிப்பு நிறுவனம் நேரடியாகப் பொறுப்பேற்க முடியாது” என்று வாதிடப்பட்டுள்ளது.
வாகன ஓட்டிகள் மத்தியில் எழும் கவலை: இந்தியாவில் பழைய வாகனங்கள் மற்றும் E20 எரிபொருளுக்கு மாற்றியமைக்கப்படாத (Non-compliant) இன்ஜின்கள் கொண்ட கார்களில் இந்த எத்தனால் கலப்பு பெட்ரோலைப் பயன்படுத்தும்போது, இன்ஜினின் ரப்பர் பாகங்கள் மற்றும் எரிபொருள் குழாய்கள் (Fuel lines) சேதமடைய வாய்ப்புள்ளதாக வாகனத் துறை நிபுணர்கள் ஏற்கனவே எச்சரித்து வருகின்றனர். இத்தகையச் சூழலில், நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தின் இந்தத் தீர்ப்பும், அதற்கு எதிரான மாருதி நிறுவனத்தின் மேல்முறையீடும் ஒட்டுமொத்த வாகனத் துறையிலும், நுகர்வோர் உரிமைகள் சார்ந்த விவாதங்களிலும் மிக முக்கிய நகர்வாகப் பார்க்கப்படுகிறது.
